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Tätigkeiten

\n\n\n\n

Detailhandelsfachleute Post arbeiten am Postschalter, dem sogenannten Frontoffice, im Postshop und im Backoffice. Sie verkaufen Dienstleistungen der Post sowie Drittprodukte wie Handys und Handyabos, Laptops, Drucker sowie Digitalkameras.

\n\n\n\n

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

\n\n\n\n

Sortiment zusammenstellen:

\n\n\n\n

Verkaufsräume kundenorient präsentieren
Lieferungen entgegennehmen

\n\n\n\n

Kundschaft bedienen:

\n\n\n\n

Briefe und Pakete entgegennehmen und Versandtarif je nach Gewicht und Beförderungsart berechnen
Auskunft über die schnellsten Versandwege geben
Kundschaft über die Dienstleistungen im Bereich Postfinance informieren, Vorteile der verschiedenen Postkonti erklären und diese eröffnen
Vor- und Nachteile über Drittprodukten erklären und Kundschaft beim Kauf beraten
Geldbetrag einkassieren
Reklamationen entgegennehmen und Lösungen anbieten

\n\n\n\n

Administrative Aufgaben:

\n\n\n\n

Statistiken erstellen
Formulare ausfüllen
über den Verbleib von Briefen und Paketen nachforschen
Verkaufskampagnen planen und realisieren

\n\n\n\n

Schwerpunkte

\n\n\n\n

Die Schwerpunktwahl erfolgt am Anfang der Grundbildung je nach betrieblicher Ausrichtung. Die Ausbildung im gewählten Schwerpunkt erfolgt im 3. Jahr der beruflichen Grundbildung.

\n\n\n\n

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

\n\n\n\n

anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen
produkte- und dienstleistungsorientiertes Einkaufserlebnis im Detailhandel gestalten
Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten

\n\n\n\n

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

\n\n\n\n

Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten
Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen

\n\n\n\n

Ausbildung

\n\n\n\n

Grundlage

\n\n\n\n

Eidg. Verordnung vom 18.05.2021

\n\n\n\n

Dauer

\n\n\n\n

3 Jahre

\n\n\n\n

Schwerpunkt

\n\n\n\n

Gestalten von Einkaufserlebnissen
Betreuen von Online-Shops

\n\n\n\n

Bildung in beruflicher Praxis

\n\n\n\n

In Poststellen und Postshops

\n\n\n\n

Schulische Bildung

\n\n\n\n

1½ Tage pro Woche an der Berufsfachschule

\n\n\n\n

Berufsbezogene Fächer

\n\n\n\n

Gestalten von Kundenbeziehungen
Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
Interagieren im Betrieb und in der Branche

\n\n\n\n

Überbetriebliche Kurse

\n\n\n\n

Zu verschiedenen Themen

\n\n\n\n

Berufsmaturität

\n\n\n\n

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

\n\n\n\n

Abschluss

\n\n\n\n

Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»

\n\n\n\n

Voraussetzungen

\n\n\n\n

Vorbildung

\n\n\n\n

\nobligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen\n

\n\n\n\n

Anforderungen

\n\n\n\n

Freude am Verkaufen und an Beratung
Kontaktfreude
gute Umgangsformen
mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
gute Auffassungsgabe
Organisationsfähigkeit
Ordnungssinn
Flair für Zahlen
Zuverlässigkeit
gutes Gedächtnis
Dienstleistungsbereitschaft
kundenorientiertes Verhalten
Interesse an administrativen Arbeiten
Freude an Computerarbeit

\n\n\n\n

Weiterbildung

\n\n\n\n

Kurse

\n\n\n\n

Angebote der Post, des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von Bildung Detailhandel Schweiz BDS, des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU sowie vom KV Schweiz

\n\n\n\n

Berufsprüfung (BP)

\n\n\n\n

mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau

\n\n\n\n

Höhere Fachprüfung (HFP)

\n\n\n\n

Dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/expertin

\n\n\n\n

Höhere Fachschule

\n\n\n\n

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, dipl. Marketingmanager/in HF

\n\n\n\n

Fachhochschule

\n\n\n\n

Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

\n\n\n\n

Berufsverhältnisse

\n\n\n\n

Detailhandelsfachleute Post arbeiten in Poststellen und in Postshops. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten der Poststelle. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich. Innerhalb der Post kann mit Berufserfahrung und den entsprechenden Weiterbildungen zum Beispiel die Leitung einer Poststelle übernommen oder im Marketing gearbeitet werden.

\n\n\n\n

Weitere Informationen

\n\n\n\n

Adressen

\n\n\n\n

Die Post
Berufsbildungscenter Mitte
Baslerstrasse 30A
4601 Olten 1 Fächer
Tel.: 0848 858 000
URL: post.ch

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Detailhandelsfachleute Post beraten und bedienen Kundinnen und Kunden in Poststellen und Postshops. Sie arbeiten am Schalter und im Backoffice. Neben den Postdienstleistungen verkaufen sie Papeterieprodukte, Handys und Handyabos, Drucker, Digitalkameras und andere Geräte.

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Schnupperlehre als Detailhandelsfachmann/-frau Betreuen von Online-Shops (Post) EFZ

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